2018年9月29日,“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛(Scania Top Team)2017-2018年度亚太洲际决赛在马来西亚吉隆坡上演激烈角逐。斯堪尼亚上海经销商团队顶尖技师组成的功夫熊猫队代表中国斯堪尼亚技师出征,与来自印尼的Hybrid队、中国香港Happy, Green, and Skinny队、新西兰All torque all noise队、菲律宾Pilipinas队、韩国Hole in one队、阿联酋Miracle Workers队、伊朗Eagles队同场竞技,最终,中国功夫熊猫队勇夺亚军,与冠军新西兰队携手晋级12月将于瑞典Sodertalje举行的全球总决赛,总决赛冠军将获得5万欧元奖金,亚军和季军奖金分别为3万和2万欧元,此前已晋级决赛的队伍来自阿联酋、中国台湾、阿根廷、巴西、芬兰、荷兰、波兰、瑞士、意大利、奥地利。

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新西兰队与中国队拿到了最后两张总决赛入场券

从每个极富个性的队名即可感受到此项赛事不仅仅是简单的服务技能比拼,而是一个集服务技师人文关怀、选手交流、才艺展示的综合技能平台,同时也造就了富有卡车情怀、传播卡车文化、走小众精品路线的斯堪尼亚服务品牌,比赛的举办,更是对斯堪尼亚全球服务品质的极大促进。斯堪尼亚品牌管理负责人Mikael Person在颁奖晚宴中这样评价今天的比赛:“比赛竞争很激烈,但今天的比赛更多的展示自我和团队,真正的竞争是回到各自市场中与竞争对手的比拼。可持续性发展一直是斯堪尼亚的长期战略,感谢优秀的技师,是你们的帮助让斯堪尼亚可以去实现变革。”

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由斯堪尼亚上海经销商顶尖技师组成的中国功夫熊猫队

亚太洲际决赛的比赛场地为马来西亚吉隆坡4S店,在洲际决赛中,每支队伍各挑战5项不同的技术故障,并穿插学习5项维修和服务上的理论知识,所有的项目考察了选手们在物流、方法论、技术知识、团队协作、心理素质等多项综合技能。

此次功夫熊猫队的五名比赛队员均为来自斯堪尼亚上海经销商的顶级服务技师,其中一部分为曾经参加过全球决赛的老将,另一部分为最近两年成长较快的中坚力量,整个队伍结构、配合默契度都处于较好状态。每一项技术故障解除测试均由斯堪尼亚全球技术部专门设计,高度还原日常维修场景,选手们首先阅读故障资料,然后通过在与车辆相连电脑中的斯堪尼亚维修系统查看和分析参数,利用相应的工具进行测量,汇总后讨论故障解决方案并执行,单项比赛限定时间20分钟,最终由裁判根据完成度来进行打分,每项满分50分。

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中国队在实际操作比赛中

据功夫熊猫队队员向商车邦介绍,比赛内容千变万化,因此是没办法进行特别准备的,更多的是考验平时的积累和队员的配合度,同时,因不同地区车型、配置的不同,比赛也有一定的偶然性。

在理论知识的介绍中,斯堪尼亚技术部为选手们准备了斯堪尼亚服务方面最新的系统与解决方案,并向一线技师们寻求反馈,如计划在2019年推出的Scania Workshop Suite系统,将会把现有的诊断系统STP3以及服务系统MUITI整合在一起,并在此前电脑版的基础上,增加Pad移动版本,更加方便技师操作。

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斯堪尼亚技术工程师讲解即将推出的全新维修、诊断系统

拿到12月瑞典登机牌的中国队用一份大礼献礼即将到来的祖国生日,颁奖晚宴中两次展映今日比赛精华,中国队的队员们兴奋与激动溢于言表:“有点意外惊喜,今天比赛的开始很紧张,又碰到了国内车型所没开通的功能的故障,但我们慢慢平静下来并调整状态,最终能够与传统强队新西兰一同晋级决赛,我们很幸运!”

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关于“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛(Scania Top Team)

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两年一度的“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛创立于1989年,是一项针对斯堪尼亚全球售后维修服务技术人员的竞技比赛,旨在通过将培训、团队合作与竞技比赛相结合的方式提升服务技术人员的服务技能与团队合作精神,最终使斯堪尼亚的全球客户从中受益。 

本届“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛以“引领趋势,推动转变”为主题,强调斯堪尼亚在促进全球可持续运输系统发展进程中的地位与责任。全球有超过70个国家,1500多支斯堪尼亚售后服务团队、8000余名维修技工参与首轮角逐。

该项争霸赛自2007年进入中国,受到了斯堪尼亚中国服务技师的欢迎,目前已举办了6届比赛。而中国区冠军队伍亦曾于2011年与2015年分别夺得亚太区第一名与第二名的佳绩,两度荣列“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛全球总决赛12支顶尖服务团队之一。