12月7日，经过两天位于斯堪尼亚总部瑞典南泰利耶的精彩角逐，来自斯堪尼亚全球12个市场的顶尖服务团队中国大陆、阿联酋、中国台湾、巴西、芬兰、波兰、瑞士、意大利、奥地利、新西兰、阿根廷、荷兰尽显风采，最终，南半球劲旅新西兰凭借绝对实力，再次捧得冠军奖杯，并拿走由斯堪尼亚CEO Henrik Henriksson签署的5万欧元支票，亚军瑞士、季军奥地利分别获得3万和2万欧元奖金，连续第二次杀入全球总决赛的中国队表现抢眼。

为了让比赛更具看点和紧张刺激，7日的总决赛采取了现场对抗形式，每一轮淘汰一支队伍，并通过Scania Top Team在Facebook上的账号进行全球直播，观众可以实时观看到每一轮每一支队伍的答题进度，来自斯堪尼亚总部培训中心的培训师们巧妙地将技术问题通过展示板向观众直观展示，选手们通过团队配合现场解决问题，每轮中解决问题最快的队伍获胜。

冠军新西兰队

本次全球总决赛分两天举行，12月6日为半决赛，12支队伍分别进行6轮不同科目的比拼，包含卡车、客车、发动机、缓速器等，涉及到不同年代的经典车型、不同的部件问题，考察了选手们在物流、方法论、技术知识、团队协作、心理素质等多项综合技能。每一项技术故障解除测试均由斯堪尼亚全球技术部专门设计，高度还原日常维修场景，选手们首先阅读故障资料，然后通过在与车辆相连电脑中的斯堪尼亚维修系统查看和分析参数，利用相应的工具进行测量，汇总后讨论故障解决方案并执行，单项比赛限定时间20分钟，最终由裁判根据完成度来进行打分，每项满分50分。

一位来自瑞典市场的培训师兼裁判告诉商车邦记者，为了给他负责的理论环节制定适当难度题目，更全面考察选手实力，他花了四周时间进行准备，反复与总部培训团队进行讨论，最终确定考题，并按照12支决赛队伍的语言制定不同版本考卷。选题上我们可以看到斯堪尼亚全球对于中国市场的重视，客车和巴士的比赛环节正是采用斯堪尼亚海格Touring客车，是上海浦东机场的同款车型，选手们此次活动的座驾也是这款明星车型。

中国队熟悉的斯堪尼亚海格Touring客车

本次比赛中国功夫熊猫队由上海瑞宝服务团队组成，他们在10月马来西亚区域赛中获得第二名，与新西兰队携手来到瑞典南泰利耶，连续两届进入全球总决赛，充分展示了中国服务技能一直处于全球市场前列。五名队员采取新老结合的方式，整个队伍无论是结构还是配合默契度都处于较好的状态。虽然由于我们的市场较欧洲、新西兰等市场相比，因市场需求、法规等因素，有些场景并没有见过，所以在经验上有所欠缺，但是中国队的表现可圈可点，给斯堪尼亚全球和各个队伍留下了非常深刻的印象。

中国队的队员们向商车邦表示：虽然平时维修经验非常丰富，但是真正比赛时还是会紧张，而且在题型、语言上有一定障碍。有些题型如斯堪尼亚三系长头卡车现在中国市场是碰不到的；英文对中国队来说也是弱势，虽然考试题会翻译为中文，并有协调员、领队进行翻译，但是在查询故障时还是需要用到英文，这对于大多数技师来讲会浪费更多时间。不过能从区域比赛脱颖而出进入全球总决赛对中国队来讲已经是非常好的鼓励，参赛对中国队来讲是非常好的体验和开阔视野的机会，与强队切磋后，更加了解差距和发达市场的服务理念。

中国队入围Scania Top Team全球总决赛荣誉证书

斯堪尼亚集团传讯副总裁Maria Jobenius在现场主持中讲到：“参赛的每一位技师都是斯堪尼亚的英雄，是他们的专业、敬业，让斯堪尼亚全球客户感受到斯卡尼亚的顶尖服务，对斯堪尼亚更加信赖！”冠军新西兰队在现场发表感言的幽默中更道出他们对于工作的专注和执着：“一周24小时乘以7天。如果说赛前准备和练习，我们只能说那是每一天和每一个案例！”

在道路运输快速发展的今天，电动化、互联化、无人驾驶、共享正洗礼着传统卡车行业，不仅驾驶员短缺是可持续发展的一大难题，专业维修技师的短缺也是对于今天和明天都非常重要的一大课题。2011年斯堪尼亚通过与广州工程技术职业学院合作开办斯堪尼亚腾龙学校，为商用车行业培育了众多专业售后服务人才。Scania Top Team比赛正是从可持续发展角度，为斯堪尼亚服务质量的不断提升而办，更为全球服务人才的职业生涯发展而办！

关于“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛（Scania Top Team）

两年一度的“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛创立于1989年，是一项针对斯堪尼亚全球售后维修服务技术人员的竞技比赛，旨在通过培训、团队合作与竞技比赛相结合的方式提升服务技术人员的服务技能与团队合作精神，最终使斯堪尼亚的全球客户从中受益。 

本届“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛以“引领趋势，推动转变”为主题，强调斯堪尼亚在促进全球可持续运输系统发展进程中的地位与责任。全球有超过70个国家，1500多支斯堪尼亚售后服务团队、8000余名维修技工参与首轮角逐。

该项争霸赛自2007年进入中国，受到了斯堪尼亚中国服务技师的欢迎，目前已举办了6届比赛。而中国区冠军队伍亦曾于2011年与2015年分别夺得亚太区第一名与第二名的佳绩，两度荣列“斯堪尼亚顶尖服务团队”争霸赛全球总决赛12支顶尖服务团队之一。