自7月22日在宁波拉开大幕以来，以“七十峥嵘，与国同梦”为主题的2019曼恩商用车中国全国消防底盘大客户安全巡检已陆续经过温州、台州、嘉兴、湖州、钱塘、北京等多地，进一步确保各类执勤车辆的良好性能，该活动展现了深耕中国市场的曼恩对客户的重视和关爱，通过积极主动的服务，曼恩为客户提供更完善的保障。

10月17日，商车邦随曼恩商用车京津冀服务工程师王涛、北京永嘉欧华汽车服务有限公司服务团队，一同走进天津津南支队双港中队，该中队11辆消防车中有9辆采用曼恩底盘。巡检正式开始前，队员们刚刚演练归来，据一位队员介绍：“通常，每周四都会到区域内易发生火灾的单位进行消防演练，锻炼队伍和培养普通人的消防意识。”

巡检从队员们反馈的问题开始热身，经过解答和解决后，巡检团队开始对车辆外观、电气系统、底盘等进行全方位的检查，并通过笔记本电脑与车辆电脑进行连接，利用软件进行更详细检测，如若是京五车型，那么先进行颗粒物检测，并根据需求决定是否对后处理系统进行再生。在此过程完成后，即开始对发动机进气系统、油、冷却液、电瓶等进行全面数据检测。

在检测的同时，巡检人员和驾驶员共同交流车辆使用情况，对驾驶员行驶或日常维护中的疑惑进行解答，据司机班班长张伟介绍：“消防车的年行驶里程平均仅约2000公里，保养仅需每年进行一次，但我们必须时刻保持警惕，每天都会测试车辆是否正常运行，因此可靠性和底盘性能最为重要。我们已经使用曼恩底盘很多年，曼恩底盘一直都非常可靠，而且永嘉欧华服务非常及时、专业。”

从北京到天津的路途中，永嘉欧华售后服务总经理张亚朋一直在通过电话、图片、视频处理客户大大小小的问题，并迅速提出解决方案、做出相应的服务安排，张亚朋表示，曼恩持续增长的销量给服务带来了巨大的挑战：“曼恩公司对此非常重视，售后部门队伍无论从规模还是专业性方面都在不断完善，专门负责京津冀地区服务支持的工程师王涛给了我们服务团队日常工作非常大的支持。”

据张亚朋介绍，王涛经常与永嘉欧华服务团队一同进行用户实地走访，切身体会客户的痛点，并快速、专业地将问题反馈给曼恩商用车中国，所以客户的需求总是可以高效的解决。据了解，本月底还将有来自曼恩全球总部的服务工程师到永嘉欧华店内进行现场指导，帮助进一步提升流程的规范性和整体水平。

在巡检结束准备离开时，刺耳又急促的消防警报声在双港中队循环响起，只见队员们迅速而从容的穿戴好全身上下的专业装备，整齐有序地登上各自的车辆，5辆红彤彤的消防战车随即启动。大概5分钟后，我们的自驾车辆离开，刚刚那5辆消防车迎面而来，战士们已经敏捷地圆满完成此次消防任务，据张伟介绍，这是一起居民楼的厨房火灾，该中队每年处理大大小小的消防案件近700起。从铃声响起到车辆出发，感觉不超过2分钟，对人对车，都是零失误的考验！