俗话说“萝卜白菜各有所爱”,这句话是指各人有各人的喜好跟爱好,不能有所勉强。但最近一支有着共同爱好的队伍组成了“萝卜白菜队”,参加2020—2021年度“斯堪尼亚顶尖服务团队”(以下简称“Top Team”)争霸赛。微信图片_20200720145131.jpg

“我们是一个新公司、新团队,和其他区域的队伍相比,我们没有Top Team的参赛经验,是很普通的一个参赛队伍,就像萝卜白菜一样普通,”“萝卜白菜队”的队员张康很谦虚地告诉商车邦。

张康所在的公司是河南龙马兴汽车销售有限公司,该公司成立于2013年1月7日,是一家专业半挂车配件及卡车销售、服务于一体的民营企业,并于2018年11月加入斯堪尼亚售后维修体系,虽然加入斯堪尼亚大家庭时间较短,但在张康及其所在的团队看来,即使是一支像萝卜、白菜一样的普通队伍,大家也会全力以赴,让队伍变得不普通,通过自己平凡普通的工作保障车辆的高效出勤。

image.png

作为“萝卜白菜队”的一员,整个团队都有着一股“拼劲儿”,但这股劲儿在队员张康身上体现的更为明显。作为一名90后,张康进入卡车维修行业已经有10年的时间,从学徒一步一步成为专业技师,都是凭借着他的这股“拼劲儿”。

“2010年开始做卡车维修技师,当时修国产卡车,2014年开始去进口卡车品牌做维修工作,2019年年初到斯堪尼亚售后维修部门。”由3个年份数字组成的简短句子概括了张康过去10年的从业经历。从国产卡车维修到进口卡车维修,张康用自己的经历证明:技师也需要不断学习、进步。

“前5年那会儿感觉自己很厉害的,越往后面学,越觉得自己能力不行,刚开始进入这个行业只是学习简单的机械原理,接着再学习维修的过程,越往后面学发现自己知道的东西越少,”张康表示。

image.png

“师傅领进门,修行在个人!”带领张康进入卡车维修行业的师傅不是别人,正是他的家人。张康的两个舅舅开卡车,姥爷和堂哥修卡车,也是在姥爷和堂哥的影响下进入了卡车维修行业。通过向家里人的学习以及在国产卡车企业4年维修工作经历,让张康觉得自己的维修技术炉火纯青,于是他转战进口卡车维修。“当时是想着自我提升,因为当时也有师傅带着我学习,师傅教的技术也差不多学会了,就打算去进口车维修那里学习一下,也体会下进口车维修环境。”

image.png

张康到进口卡车售后维修部门以后,看到了自己的不足,同时也认识到了国产卡车和进口卡车在维修方面的差距。在接受商车邦采访时,张康提到最多的就是经验,“国产车一般都是师傅凭经验告诉你怎么修,但是具体问题出在哪里,有时候师傅也说不清楚,进口车维修会分析故障的原因,遇到一些典型案例,我们处理完之后,会把问题、原因、结果都发给斯堪尼亚中国技术部,他们会反馈给斯堪尼亚总部进行全球共享,如果我们找不到原因,会写在报告上标明’请求斯堪尼亚中国技术部给与支持’字样。”

image.png

除了技术上的提升,张康的英文能力也有了一定的提升,“英文对进口卡车维修的前期工作非常重要,因为我们经常需要查阅英文资料,所以要有一定的单词储备。”

本次Top Team比赛对于张康来说更是新的尝试和学习机会,张康介绍通过团队知识竞技比赛可以发现很多新的技术知识。例如,张康所在的“萝卜白菜队”刚参加完斯堪尼亚Top Team第一轮开卷知识答题比赛,张康意识到自己关于技术维修知识还欠缺很多,由于河南斯堪尼亚的产品主要涉及卡车,很少涉及客车、工程机械,而恰巧第一轮比赛对各类产品都有涉及,触及到了自己知识盲区,张康表示:“在比赛中可以发现很多新问题,我们通过诊察软件找答案的时候,会看到很多边边角角的知识,收获很多重要的信息,应用到实际生活中,扩大技术维修知识面。”微信图片_20200717150809.jpg

现在,张康所在的“萝卜白菜队”在为斯堪尼亚Top Team第二轮比赛做准备。未来,张康希望继续在进口卡车维修行业继续发展下去,真正将维修技术做到炉火纯青!