年销量预计21万台、销售收入突破100亿、柴油中重卡国六份额第一，东风康明斯在2020年交出了一份骄人的成绩单。这是东风康明斯历史上第3次实现20万台年销量，公司成立34年以来历史第二的销售业绩，并且要特别注意，这是位于湖北襄阳、身处疫情旋涡中心的东风康明斯在疫情及其不利影响下拼出来的！

2021年，东风康明斯将通过更全面的国六产品线、天然气动力、AMT产品、后市场网络建设及终端拉动、细分市场突破、数字化产品开发及应用，销量目标直指21万台。那么东风康明斯在产品上有哪些优势，又是如何赋能服务网络的呢？商车邦在2020年东风康明斯服务大会上找到了答案。

国六产品线扩充，天然气、AMT强势入局

目前，在国六市场中，东风康明斯已连续数月占据柴油机国六市场份额第一，可以说初战告捷，为了在2021年7月1日国六全面开启后持续领航，东风康明斯还有更多利器。

在国六柴油产品线方面，东风康明斯将进一步扩充，马力段向下补充4.0L排量产品，在重卡领域，10L、12L新品将扩充进来，有效弥补东风康明斯在重卡主销马力段产品线的不足。并且，东风康明斯总经理徐大千在采访中透露：“未来康明斯全球10L排量全新一代产品将会在东风康明斯首发，届时，它将是一款面向全球的拳头产品。”

东风康明斯总经理徐大千

在柴油机产品线有效扩充同时，东风康明斯紧跟市场发展，在天然气、AMT领域均有重量级产品推出。天然气重卡整个市场2020年销量预计将达15.6万辆，AMT更是疯狂，预计将由2019年9000辆销量暴涨至6.5万辆，这些都将是东风康明斯重点进入的市场。据东风康明斯副总经理石磊介绍：“东风康明斯天然气产品将在2020年进行小批量交付，并于2021年大规模量产，同时，接下来还会有面向城市环卫市场的6.7L排量天然气动力推出。”

那么在市场上均属于后来者的东风康明斯天然气产品、AMT都有哪些看家本领呢？百年康明斯的创新技术与积累永远是东康产品基石。据石磊介绍：“全新推出的天然气产品充分借鉴康明斯在北美50多年的开发经验和十余年的当量燃烧技术积累，并拥有专属智能控制系统，可实现经济性、动力性、排放性完美结合。与竞品不同，东风康明斯燃气机后处理分两部分，一部分直接安装在发动机端，后处理系统贵金属使用量可降低30%之多。除此之外，其增压系统还导入独有的双通道增压器，使得增压效率大幅度提升。”要知道贵金属的使用是天然气产品价格较高的主要原因，这一设计不仅满足排放标准，更将大幅降低用户购买成本，同时东康的服务方案还将为用户降低使用成本，据东风康明斯营销公司服务总监刘建国补充：“东康天然气产品Z15N新增10万公里保养方案，在行业中为首发。”

东风康明斯副总经理石磊

伊顿康明斯赢动AMT变速箱的导入将是东风康明斯在产品上的另一利器。在商车邦看来，与康明斯发动机的一体化集成、紧凑而轻量的设计、超长的换油周期是其主要优势。石磊在现场分享了赢动变速箱与市场主销产品的不同之处：“东风康明斯今年导入的伊顿康明斯全新一代AMT产品，是第一款完全为了AMT而设计的AMT，传统AMT都是在MT基础上增加控制系统，重量大且不便于维修，而赢动在重量上优势明显，并且增加6年60万公里超长换油周期、免维护的新特性，最主要的是，其控制器高度集成，与康明斯发动机匹配，将真正做到动力链垂直整合！”

持续发力服务变革

在总营业额突破100亿的同时，东风康明斯通过多项举措，实现2020年备件销售金额达6亿元，多项服务关键指标超出预期，客户净推荐值81.8%，限时完修率94.5%，一次完修率99.2%。

2021年，东风康明斯将加大投入，加强与合作伙伴的互动，打造21家客户体验中心，帮助服务商建设AMT&天然气服务能力，并且探索多项新的模式，如组建服务理事会、试点服务联盟&连锁，提升服务商的盈利性。

2021年7月1日国六全面实施后，将是真正检验国六实力的时候，东风康明斯副总经理王春光表示：“未来对一体化动力链服务，东康会想办法让服务商尽快具备服务能力。”据悉，东风康明斯将分阶段、分批次，针对服务商开展服务能力建设，升级动力链服务。而且针对用户，东风康明斯将提供首批天然气产品1年用车无忧的管家服务。

东风康明斯还将利用全新的数字化工具、线上备件商城来赋能服务商。其中，备件商城将于2021年5月上线，通过推荐商品、推荐服务商、营销活动等功能，为线下服务经销商快速引流。东风康明斯在活动现场的互动区还展示了全新的Guidanz手机App服务工具，服务技师可通过蓝牙无线连接，进行动力总成集成诊断，并与e路康明斯进行智能交互，操作起来将更加灵活、轻便，Guidanz将于2020年12月起陆续开始应用。

在按轴收费、国三限行、基建大规模投入等系列政策的影响下，2020年的中重卡市场达到了新的高位，之后的2021年，虽然行业预判普遍是市场总量将整体回调，但国六全面实施、天然气/AMT需求增长将是东风康明斯扩大现有市场份额、开拓新业务的绝佳机遇！