WechatIMG1727.jpeg总结2019年,曼恩中国媒体沟通会带来了“应运而生Time to deliver”这个响亮的主题,曼恩商用车亚太区总裁Thilo Halter在现场这样诠释它的含义:“到时间展现,该是出成绩的时候了!”

WechatIMG1728.jpeg曼恩商用车亚太区总裁Thilo Halter

虽然因大众集团合规问题,此次发布会并没有给出2019年曼恩的确切销量数字,但如何树立品牌形象?如何发展高质量的服务网络?如何在牵引车领域铺开更多的细分市场?如何运用TCO整体解决方案前瞻性助力客户生意运营?如何提供更定制化的高效服务?这些都是2019年曼恩在思考和解决的问题。

与前两年的媒体会相比,商车邦可以明显地感受到,曼恩已经开始自信地向媒体展示曼恩的综合成绩了!

总部“销售促进奖”,高质量全体系发展

曼恩中国2019年牵引车销售增长21%,全国大客户牵引车销售渗透率增长67%,底盘突破5个新领域。销售大幅增长的同时,服务功不可没,新增服务网点4家,新建经销商管理系统DMS、SALESFORCE.COM、呼叫中心服务系统,配件全年销售增长率达到33%,配件满足率升至95%,曼恩中国更是在2019年第四季度荣获曼恩全球“销售促进奖”。总部的颁奖词详尽地阐述了曼恩中国售后服务团队的成绩:持续强劲的售后业绩表现;持续增长的曼恩正厂润滑油销售,曼恩中国专用尾气处理液投放市场;以客户为导向进行本土开发的服务合同管理工具,提供定制化的服务合同产品供客户选择。

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曼恩中国售后服务总监王勇举例解释了95%配件满足率的含义和难度:“一个客户需要100个配件,库存有99个配件,那么此客户的配件满足率并不是99%,而是零。在2019年下半年,94.7%配件需求在第一时间可以得到完全满足。”

商车邦在2019年走访中了解,用户明显感觉到曼恩服务体系的提升。曼恩商用车中国在2019年陆续组织了双十一巡检、消防巡检,聆听客户声音,可见曼恩对客户的重视和主动服务的力度。记得黑龙江昊锐物流的车队管理负责人赵战曾讲到:“除非曼恩的服务哪天跟不上了,否则不会考虑其他品牌。”9月,以“与国同梦,与MAN同行”为主题的2019曼恩双十一大巡检先后走过广东、浙江、山东等多个重要省份,全力保障双十一期间快递物流车辆的高效运作。

WechatIMG1729.jpeg2020年1月,曼恩中国推出升级版曼恩正厂润滑油

曼恩的一系列举措也让经销商、合作伙伴都有了更强的信心。上海振和、杭州振和实业有限公司董事长姜敏表示:“我们相信曼恩的战略,作为合作伙伴,振和将紧跟曼恩的战略,从经销商的角度来说,我们看好曼恩的策略和未来,近几年,曼恩推广力度很大,通过市场活动、扩大服务网点布局等一系列举措,提高了产品美誉度。振和将与所有的经销商一起努力,将市场做大,让曼恩成为进口卡车物流用户的首选品牌。”

以全新一代产品,奔向2024战略

备受期待的曼恩全新一代产品将在2月推出,Thilo Halter以一个浪漫的场景向媒体们描述了新产品如何以驾驶员为中心:“其舒适性、便利性与合理性考虑非常周全,我甚至可以说两名驾驶员在新车驾驶室中跳华尔兹也没有问题。”曼恩中国将在新品全球上市后,以最快的速度将其引入中国。

WX20200113-172215.pngThilo Halter更是在现场首次向媒体公布了曼恩中国的2024战略:业务持续增长、牵引车和底盘加速增长、提高全国大客户和零售的销售渗透率、积极拓展新业务、推动数字化进程并提高数字化质量。

在打造了TCO、可靠性、耐用性俱佳的品牌形象后,曼恩团队将凭借体系能力,向更广泛的领域拓展,2020年的目标中,冷链和危化将是主攻的新领域,定制化服务合同以及预计增加11家服务网点,这些都将为销售带来强力助攻。

应运而生,是曼恩的智慧和自信。凭借优异的产品和前瞻性解决方案,近几年在国内市场的大力推广,招兵买马后形成的强有力团队,曼恩在产品、营销、体系上都已经准备好了,被曼恩总部定义为全球八大战略市场之一的曼恩中国,将在2020年带着全新一代产品、通过2024战略,迎战新的十年!