2026年1月10日，宁德时代旗下全球新能源后市场服务品牌“宁家服务”（NING Service）沙特阿拉伯首都利雅得首家直营店开业。作为目前中东规模最大的新能源后市场服务中心，该直营店旨在为中东地区的商用车客户提供覆盖电池检测、维保、回收及培训的全生命周期解决方案。这不仅是宁家服务全球化战略的关键一步，也是中国新能源服务体系首次以直营模式大规模进入中东市场。

宁家服务走向全球迈出重要一步

据悉，宁家服务利雅得直营店占地面积超过7,000平方米，集车辆展示区、电池维保区、电芯返修区、客户休息区与专业培训区于一体；配备了50名经过车辆和储能业务双重认证的服务工程师，能够提供24小时维保响应及电池诊断、维修、保养、返修、培训、回收等全生命周期服务。该直营店不仅是中东地区最大的新能源后市场服务中心，也是链接本地用户的核心触点。

“中东首家体验中心启幕，是宁家服务走向全球的重要一步，更是宁德时代深度参与中东能源转型、服务本地发展的郑重承诺。”宁德时代质量体系与后市场业务部总裁李伟在开业庆典上表示，宁德时代愿意成为中东能源转型进程中最可靠的长期伙伴。

宁德时代质量体系与后市场业务部总裁李伟

利雅得直营店是由宁德时代与本地合作伙伴Fast For Service（以下简称“F4S”）共同运营。F4S是沙特本土深耕多年的综合服务商，拥有深厚的本地资源和广泛的客户网络，既是陕汽及三一的本地经销商，也获得了宇通、金旅、安凯等中国客车主机厂的服务授权。宁德时代向F4S输出了全套的管理体系与技术标准，目前F4S团队中已有一批核心工程师通过了宁德时代严格的车辆与储能业务双重认证，他们不仅服务沙特，还支持了阿联酋、卡塔尔及土耳其等周边国家的项目，是宁家服务“本地化”战略的执行基石。

中东市场的机遇与挑战

中东市场是中国商用车出海的重要市场之一，重汽、陕汽、三一、徐工等中国品牌已在当地深耕多年。随着沙特“2030愿景”的推进，预计其商用车市场将实现超过6%的年复合增长率，到2030年市场规模有望接近百亿美元。其中，NEOM新城、红海项目（Red Sea Project）、奇迪亚（Qiddiya）娱乐城等超级工程的建设，都将对电动重卡、电动工程机械以及配套储能基站产生巨大需求，为中国新能源商用车出海提供了巨大的市场机遇。

但与此同时，开拓中东新能源商用车市场也面临着严峻的现实挑战。一是当地的极端气候。海湾地区夏季地表温度常超50°C，且伴有强沙尘，高温会加速电池容量衰减甚至引发热失控；二是当地专业的电池维修网络几乎为零，缺乏掌握高压电安全操作及电化学知识的专业技师。一旦车辆电池故障，往往需要整车返厂甚至运回原产国维修，周期长、成本高，这严重影响了车队运营商的采购信心。

售后服务网络不足、零配件短缺与本地化服务能力不足，是目前阻碍中东新能源商用车市场发展的核心痛点。为了有效打通这些痛点，助力中国新能源商用车开拓中东市场，宁家服务针对当地特殊气候条件，特别推出了冷却液循环系统清洗、液冷板检测及导热胶重涂等专项服务，确保电池始终工作在适宜温度区间，延长使用寿命；通过“一地一策”的精准定制化服务，宁家服务为中东地区客户提供最贴合需求、最具持续价值的维护保障。目前，宁家服务在中东地区的网点覆盖沙特、阿联酋、卡塔尔三国，可以实现24小时响应，快速满足当地新能源商用车服务需求。

助力中国商用车企打造差异化竞争优势

目前在中东商用车市场，除了中国品牌，更有来自日本、欧洲等国际品牌，在日趋激烈的竞争中，中国商用车不仅要继续强化产品性价比优势，更需要服务体系支撑来进一步提升竞争力。宁家服务通过提供覆盖电池全生命周期的专业服务，助力中国商用车企构建“产品+服务”一体化解决方案。

宁家服务利雅得直营店的建立，直接将宁德时代领先的电池诊断、维修和保养技术带到市场前线，通过提供高效服务承诺和本地化的备件库，有效解决了用户的后顾之忧。这不仅提升了终端客户的信心，也为陕汽、三一等在中东深耕多年的中国商用车合作伙伴提供了强大的支持，使其能够更专注于市场开拓和产品销售。

例如，宁家服务创新的CTP（Cell to Pack）电池维修服务，打破了行业“只换不修”的昂贵服务模式，大幅降低了用户车辆的TCO；其定制化的热管理系统，有效延长电池使用寿命，为用户带来更稳定、更长期的投资回报。这种将技术优势转化为服务优势的模式，将会助力中国商用车品牌在中东市场建立长期、可持续的竞争力。

在本次开业活动中，F4S以经销商身份与Aldrees、SAPAC、Al-Mohimed Logistics等沙特大型企业签署多项采购协议，涵盖搭载宁德时代电池的中国品牌纯电商用车、基建用车、无人驾驶矿卡、电动叉车等产品。宁家服务将为上述产品提供全生命周期售后保障，与整车品牌携手打造中国新能源产业技术领先、服务可靠的集体形象。

宁德时代此次开业的宁家服务沙特体验中心，通过在中东市场构建本地化的“服务先行”体系，为中国商用车企出海提供了更加坚实的“后勤保障”，将有效解决当地市场长期存在的新能源售后服务短板，助力中国商用车品牌打造差异化竞争优势。

相关链接：宁家服务是宁德时代于2024年正式推出的独立后市场服务品牌，其前身为2015年成立的宁德时代售后服务事业部。依托宁德时代全球领先的动力电池技术，宁家服务致力于成为全球新能源后市场服务的引领者，为每个人的新能源生活提供专业服务。截至2025年，全球覆盖76个国家，国内专业服务站800+家，海外专业服务站426家，全球服务工程师9,700人，全球备件库73个（总面积超34.5万平方米），全球返修再制造中心72个。