“像大型快递公司一样规模化、精细化的快运公司！”这是小编一行到达浙江台州宏星物流有限公司的第一印象。作为疫情爆发后台州首家复工复产的物流企业，在浙江、福建、广东拥有十几家网点的宏星物流，在疫情期间运价不降反升，货量持续增长，今年一口气新增29辆沃尔沃卡车，这家集仓储、干线、配送于一体的物流公司到底有哪些诀窍？

宏星物流副总经理 包宏炳

双边对甩，实效标杆

古色古香的办公室内，宏星物流副总经理包宏炳一边为我们冲泡陈年普洱，一边娓娓道来公司目前的经营情况和战略构想。如办公室的每一件器具在材料、来源上都充满考究一样，宏星物流在每一个运营环节都精益求精。比如，每一天的货款都会及时结清，每一辆车都要停在指定的位置。精细化的管理不仅让宏星物流可以为客户提供高质量的稳定服务，相对成熟完备的运营体系更让宏星的路越走越宽。

据包宏炳介绍：“宏星物流平均每天发货近20车，车货匹配能力非常强，既不浪费重量也不浪费空间。而且经过多年的迭代，总公司与分公司、分公司与分公司之间都可以进行双边对甩。”

关注物流市场的朋友都知道，现在普通快运、专线都在打价格战。但租金、人工这样的固定成本都是实打实的，企业经营只有盈利才能提供更好的服务。凭借优质的服务和时效，宏星快运无论货量、运价还是车队规模都在增长。包宏炳解释道：“这得益于宏星快运6-7年前就开始的转型升级，我们将服务范围主要聚焦到专线、快递之间1吨左右的货，干线车辆全部选用进口卡车保证出勤率和时效，同时建立发达的配送体系。现在宏星物流的客户数量已经超过6万家，而且覆盖各行各业，所以受单一产业、大客户的波动影响小。”

采访的当天，刚好沃尔沃卡车向宏星物流交付新一批6辆沃尔沃FM。在宏星物流看来，高效出勤的沃尔沃卡车是重要武器。包宏炳对车辆的运行情况了然于心，“我们每辆车出去都要经过公司自有的标准地磅，全部都是满载的。只有福建线路有两个大坡，其余都是平原。沃尔沃460马力FM牵引车加上轻量化挂车，车辆平均油耗只有百公里31L左右。”不仅油耗低，沃尔沃卡车在出勤率与售后服务的便捷性方面同样让宏星物流很满意。包宏炳补充说：“宏星物流双边货源都是来自自有平台，因此车货匹配均衡。台州到广州的时效一般在17-18小时，基本都是当天出货，第二天上午就可以到达广州并进行配送。所以这对车辆出勤率要求很高，现在每辆干线车辆的月行驶里程均为3.5万-4万公里。同时，沃尔沃卡车在台州设有服务站，还可以根据我们的需求上门服务，非常方便。”

精细化管理的宏星物流同样十分重视车队科学管理，包宏炳告诉小编：“公司利用各种技术手段提高管理效率。沃尔沃卡车的唯沃行车队管理系统让我们能清晰地掌握驾驶员的驾驶行为，同时沃尔沃卡车的专家还会经常来进行指导，帮助驾驶员进行提升。”据了解，宏星物流还重金定制开发了一套包含车辆调度、货源管理、财务管理等在内的公司运营信息系统，在车辆调度方面，有专人进行数据统计和分析，得出优化方案。

用品质服务与货主双赢

在疫情期间，宏星物流并没有像很多物流公司一样挖空心思打价格战抢市场，而是通过更合理的规划和运营来保证货主的货可以安全、准时到达。包宏炳向小编一行诠释宏星物流的商业逻辑：“对于货主来讲，东西安全、快速到达，可以让其资金有效盘活，因此他们对运价并不那么敏感。很多货主选择与宏星物流合作后，他们的仓库面积都在不断减少，这源于宏星物流稳定的时效保证。原来用来做库存的大店铺，马上可以变为小店铺，只要用很少的空间做精美的陈列架即可。他们的客户看中什么，我们宏星快运第二天马上运到！这对宏星快运和货主而言是双赢。”

毫不夸张地说，宏星物流的时效间接地帮助货主改变了商业模式，促进了零售业的转型升级。因此客户口口相传，宏星物流在行业里越来越出名，客户数量也在不断增加。但是与一般快运公司不同，已拥有6万多家客户的宏星快运并没有业务员。经小编探究，这主要取决于宏星的信息化系统和发达的配送体系。打开宏星快运的微信公众号，就如我们平时寄快递一样，菜单栏里选择快速下单，马上就录入系统，然后会有人联系取件。由于宏星物流的配送车辆分布广，送货准时，在客户心中建立了良好口碑。自2019年起，宏星开始运营近万平方米的标准仓仓配业务，并增加分拨和仓储业务，实现城市配送台州市内全覆盖，承接外省到台州来的落货和分拨业务。

20年前，包宏炳随同哥哥宏星物流董事长包宏伟一同从小三方做起，随着长三角、珠三角经济腾飞和高速公路网络日渐发展，宏星物流以开放的心态在助推着行业的繁荣，正如他们的车辆供应商沃尔沃卡车的技术口号Driving progress（驱动进程）一样驱动行业发展。包宏炳总结着宏星物流一路发展的信条：“要想活下来，最起码要比别人早1-2年。下一步，宏星物流准备在三方物流领域发力，我们正在组建专业的团队，做不一样的三方物流！”正如我们在包宏炳办公室看到的一幅“五星聚合”书法大师墨宝一样，宏星物流将再次汇聚新的思路和资源，在包氏兄弟的带领下迈进下一个辉煌！